Exclusão de Conta e Dados

1. Como solicitar a exclusão

A exclusão é feita por autoatendimento, dentro do próprio painel. Acesse Configurações > Zona de perigo e clique em “Excluir minha conta”. Você verá exatamente o que será apagado e precisará digitar a palavra EXCLUIR para confirmar. A exclusão é imediata e definitiva.

Se preferir, você também pode solicitar por e-mail para contato@gestaodemembros.com.br, a partir do e-mail cadastrado na conta, informando:

• O e-mail de login da conta que deseja excluir;
• O nome da organização/igreja vinculada (se houver);
• Uma breve declaração de que deseja a exclusão da conta e dos dados pessoais.

Também é possível solicitar pelo WhatsApp +55 83 98225-0666.

Se você for um membro cujos dados foram cadastrados por uma igreja e não é administrador da conta, você pode fazer o pedido diretamente à igreja responsável (controladora dos dados). Alternativamente, pode entrar em contato conosco que encaminharemos e apoiaremos o atendimento junto à organização.

Confirmaremos o recebimento do pedido e concluiremos a exclusão em prazo razoável. Você será notificado por e-mail quando o processo for finalizado.

2. O que é excluído

Ao excluir a conta e os dados, removemos permanentemente, no prazo razoável:

• Dados da conta de usuário: nome, e-mail de login, senha (armazenada de forma segura e criptografada), papel de acesso e preferências do perfil.
• Dados cadastrados sobre membros e visitantes vinculados à organização: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, data de batismo, endereço, gênero, estado civil, foto, função/ministério, observações e registros de visita.
• Dados financeiros vinculados à organização: lançamentos de dízimos, ofertas, despesas, contas bancárias e conciliações.
• Configurações da organização: dados da igreja, integrações, carteirinhas de membros e histórico de assinatura gerenciado pela plataforma.

3. O que pode ser mantido, e por quê

Mesmo após a exclusão da conta, algumas informações podem ser mantidas por obrigação legal ou por necessidade de defesa de direitos:

• Dados fiscais e de cobrança: registros relacionados a pagamentos, faturas e assinatura processados via Stripe podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável, conforme exigido pela legislação brasileira (por exemplo, prazos previstos no Código Civil e no Código Tributário Nacional).
• Resolução de disputas: informações necessárias para cumprir ordens judiciais, exercer direitos em processos judiciais ou administrativos, ou prevenir fraudes.
• Dados de cartão de crédito: não armazenamos dados de cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados de forma segura pelo Stripe, sujeito à política de retenção do próprio Stripe.

Os dados mantidos por obrigação legal serão tratados com segurança e não serão utilizados para nenhuma finalidade comercial.

4. Responsável pelos dados de membros da igreja

Conforme explicado na Política de Privacidade, a igreja ou organização cadastrada é a controladora dos dados de seus membros e visitantes. O Gestão de Membros atua como operador/fornecedor da plataforma. Por isso, quando um membro solicita a exclusão dos dados que a igreja cadastrou, o pedido pode ser encaminhado diretamente à igreja responsável. O Gestão de Membros prestará todo o apoio necessário para que a solicitação seja atendida.

5. Prazo de atendimento

Os pedidos de exclusão são atendidos em até 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento da solicitação, salvo obrigação legal que exija prazo diferente. Você receberá confirmação por e-mail assim que a exclusão for concluída.

6. Contato

Dúvidas ou solicitações de exclusão: contato@gestaodemembros.com.br ou pelo WhatsApp (+55 83 98225-0666).