Exclusão de dados

1. Quem pode pedir

O responsável pela organização (igreja) ou qualquer pessoa cujos dados estejam cadastrados no Gestão de Membros pode solicitar a exclusão de dados.

2. Como pedir

O responsável pode excluir a conta inteira em Configurações → Zona de perigo → “Excluir minha conta”. Essa ação apaga a organização, os membros, o financeiro, as carteirinhas, os certificados e os arquivos. A exclusão é definitiva.

Membros ou qualquer pessoa podem solicitar a exclusão pelo e-mail contato@gestaodemembros.com.br ou pelo WhatsApp (+55 83 98225-0666). Informe seu nome, e-mail ou telefone e a igreja à qual os dados estão vinculados.

Quando os dados foram cadastrados por uma igreja, ela é a responsável por esses dados. Podemos encaminhar o pedido à organização e apoiar o atendimento.

3. WhatsApp Oficial (Meta)

Ao desconectar o WhatsApp Oficial em Configurações → Integrações, o token de acesso guardado no sistema é apagado na hora. Os eventos recebidos da Meta são mantidos por até 30 dias e removidos na limpeza periódica. O histórico das mensagens enviadas e seus status seguem a retenção descrita na Política de Privacidade e podem ser incluídos no pedido de exclusão.

O número e a conta continuam pertencendo à igreja na Meta. A conexão também pode ser encerrada no app WhatsApp Business, em Configurações → Conta → Plataforma comercial → Desconectar.

4. Prazo e registros legais

Atendemos aos pedidos em até 15 dias e confirmamos a conclusão por e-mail. Registros que a lei obriga a guardar, como os fiscais, são mantidos pelo prazo legal.

Saiba mais na Política de Privacidade.